Tu control

¿Qué juego responsable encontrarás en Avo Casino?

Juega solo desde los 18 años: los límites de depósito, pérdida y tiempo, la autoexclusión temporal y el cierre permanente están en tu cuenta.

Fija tu límite

Licencia DGOJ-43864Regulado por la Dirección General de Ordenación del Juego desde 2012

Red de apoyo

¿Quién te protege cuando juegas?

Resuelve la duda más frecuente: qué límites tienes, quién los supervisa y a quién puedes llamar.

Edad mínima18+

Licencia DGOJDGOJ-43864

Autoexclusión nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de FEJAR900 200 225

Correo de soporte[email protected]

Control del gasto

Ajusta tiempo y dinero antes de jugar

Útil si la sesión se alarga o el gasto se te va de las manos sin querer.

Noche de juego larga

Marca un tope de ingreso por día, semana o mes. Actívalo al abrir la cuenta o antes de una noche larga, no tras una pérdida.

Del impulso al tope

Decide cuánto puedes perder en un periodo; la cuenta registra ese tope y lo respeta al llegar. Ponlo si el saldo negativo te empuja a seguir.

Sesión con final

Fija cuántos minutos quieres estar conectado y la sesión se cierra sola al terminar. Úsalo si pierdes la noción del tiempo con las partidas rápidas.

Temporada de descanso

Bloquea tu acceso durante el tiempo que elijas, sin poder jugar en la cuenta. Pídelo si necesitas parar una temporada y volver con calma.

¿Cerrar del todo?

Cierra la cuenta para siempre y deja de tener acceso al casino con ese perfil. Elígelo cuando sabes que volver a jugar no te hace bien.

Protección rápida

De la intención al límite activo

Quita la duda de si hay que llamar o pedir cita: todo se hace desde tu cuenta.

Dentro, no fuera

Abre el menú de tu perfil y entra en el apartado de juego responsable. Comprueba que estás dentro con tu propia cuenta.

Depósito, pérdida o tiempo

Elige depósito, pérdida o tiempo de sesión según lo que quieras frenar. Revisa cuál de los tres responde a tu preocupación real.

Elige el plazo

Selecciona el periodo que te sirva: diario, semanal o mensual en depósito y pérdida. Escoge un plazo que puedas sostener sin agobios.

¿Ya está activo?

Guarda el cambio y vuelve a la pantalla del límite para verlo aplicado. Si algo no cuadra, escribe al correo de soporte.

Reconoce estas señales antes de seguir jugando

Detectar estas señales pronto evita que un gasto de entretenimiento se convierta en un problema de dinero. Un límite fijado antes de jugar o una pausa son el primer paso, y puedes activarlos en tu cuenta.

Repasa esta lista con calma y con honestidad, sin juzgarte:

Juegas para recuperar lo que perdiste antes
Te prometes parar y sigues jugando igual
El tiempo se te va sin darte cuenta
Gastas más de lo que tenías pensado
Piensas en jugar entre partida y partida
Lo escondes a quienes viven contigo
El juego se come el dinero de otras cosas

Ayuda gratuita y confidencial

Llama cuando necesites hablar con alguien

Igual que en el resto de la cuenta, aquí no hay letra pequeña: la ayuda externa es gratuita.

Línea de ayuda de FEJAR

Atiende a jugadores y a sus familias a cualquier hora, sin coste y de forma confidencial: orientación para dejar de jugar, terapia en línea y apoyo legal. Se llega por teléfono o desde su página. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

Reúne la información del regulador sobre límites de depósito, conductas de riesgo y autoexclusión en el registro nacional, pensada tanto para jugadores como para sus allegados. ordenacionjuego.es

Pausa de días o cierre de meses?

Pausa de unas horas. Bloqueas el acceso a tu cuenta durante unas horas o unos días y el plazo no se puede acortar. Se activa desde la propia cuenta, con el tiempo que elijas antes de empezar. Sirve como respiro sin renunciar al juego más adelante.

Cierre que no se revierte. Cierras el acceso de forma temporal durante un periodo largo y no se puede deshacer antes de tiempo. Lo pides desde tu cuenta y el bloqueo alcanza a todas las secciones, incluidos depósitos y bonos. Después, vuelves solo cuando el plazo termina.

Un bloqueo que alcanza a todo. Es el RGIAJ, gestionado por la DGOJ, y no tiene fecha de fin: la cancelación se puede pedir a partir de los seis meses desde la inscripción. Lo tramitas en la sede electrónica del regulador, con la aplicación DNIe autoprohibidos o presencialmente con el formulario del registro. ordenacionjuego.es

Con dudas al entrar

Lo que ganas al saberlo claro

En Avo Casino respondemos sin adornos, porque entender el mecanismo es parte del freno.

¿Si me autoexcluyo en Avo Casino, se bloquea en otros casinos?+

No. La autoexclusión temporal de tu cuenta vale solo aquí. Para que el bloqueo alcance a todos los operadores con licencia en España has de inscribirte en el RGIAJ, el registro que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego.

¿Puedo levantar la autoexclusión antes de que termine el plazo?+

No. La autoexclusión temporal se mantiene durante todo el periodo que hayas elegido y no se interrumpe antes. Pensar el plazo con calma, antes de activarla, evita arrepentimientos.

Si hago una pausa corta, ¿qué cambia en mi cuenta y cuándo vuelvo a jugar?+

Durante la pausa el acceso al juego queda bloqueado y no puedes apostar. Al terminar el plazo que marques, la cuenta se reabre sola y puedes volver a jugar sin trámites.

¿Por qué me piden la edad para jugar en Avo Casino?+

La ley fija la mayoría de edad en 18 años y solo se admite a mayores de esa edad. Verificar el documento protege también al jugador y evita cuentas duplicadas.

¿Cómo pido el cierre permanente de mi cuenta?+

Escribe a [email protected] desde el correo con el que te registraste y pide el cierre definitivo. El equipo de soporte, disponible a cualquier hora, lo tramita contigo y te confirma cuando la cuenta queda cerrada.

¿Dónde cambio un límite que ya he fijado?+

Los límites se ajustan en la misma sección de la cuenta donde los activaste. Allí ves el importe vigente y eliges otro, sin pasar por el chat ni por el correo.