Aquí resuelves la entrada a tu cuenta cuando ya estás registrado y quieres jugar con los límites que tú mismo fijaste.
Ideal para explicar el problema sin prisa y adjuntar capturas de la pantalla de acceso. Antes de escribir, ten a mano el correo con el que te registraste, la fecha del último acceso correcto y el mensaje exacto de error.
Sirve cuando prefieres hablar con alguien que te guíe paso a paso por teléfono. Prepara tu correo de registro, el documento con el que te verificaste y el modelo del dispositivo o navegador desde el que intentas entrar.
Cualquiera de los tres canales funciona mejor si llevas la información preparada. Reúne el correo de registro, el mensaje de error literal, la hora del último intento y si usas navegador de escritorio o móvil.
Te sirve la primera vez que entras desde un dispositivo nuevo o cuando dudas de dónde está el acceso.
Sube los documentos antes de pedir el reintegro. En la esquina superior derecha de la pantalla aparece el botón de acceso y, al pulsarlo, dos campos: correo electrónico y contraseña, los mismos datos que facilitaste al registrarte. Entrar es solo el principio. La primera vez que pidas un reintegro, el área de cuenta te pedirá copia del documento nacional de identidad o pasaporte, un justificante de domicilio y un extracto bancario o tarjeta de pago. Esa comprobación protege tu saldo y demuestra que la cuenta es tuya. El equipo la resuelve en unas 58 horas, así que conviene enviar los archivos con buena luz y los cuatro bordes visibles antes de necesitar el dinero, no la noche en que lo necesitas.
Cuando la pantalla vuelve sola a la portada. Pasados unos minutos sin tocar la pantalla, la sesión puede cerrarse sola y te devuelve a la portada con los campos vacíos. No es un fallo: es la protección que impide que otra persona use tu sesión abierta. Para que no te pille a mitad de una partida o de un retiro de 29 €, entra siempre desde la pestaña en la que vas a jugar y evita acumular diez pestañas con la cuenta abierta. Si compartes el ordenador, pulsa salir al terminar en lugar de cerrar la ventana. Y si el corte se repite varias veces al día, revisa la conexión y el navegador antes de dar por hecho que el problema está en Avo Casino.
Avo Casino te avisa a la dirección del registro. Antes de pulsar el botón de acceso, ten a mano tres cosas: el correo con el que abriste la cuenta, la contraseña tal como la guardaste y el móvil o el correo a los que tienes acceso por si hay que confirmar algo. Escribe el correo completo, sin mayúsculas de más ni espacios al final, porque el campo los rechaza sin avisar. Una cuenta por persona: si en casa alguien creó otra con tu mismo documento, las cuentas duplicadas se cierran, así que confirma que la que abres es la tuya. Avo Casino te enviará avisos a esa dirección, y tenerla localizable te evitará media hora de dudas el día que algo no cuadre.
De la contraseña olvidada al reintegro aprobado. Si la contraseña no entra, el enlace para restablecerla llega al correo que indicaste al registrarte, y desde ahí creas una nueva. Mira también la carpeta de correo no deseado antes de repetir la solicitud. Cuando ya estás dentro pero el sistema te pide documentos, sube las tres piezas que aparecen en pantalla: identidad, domicilio y extracto o tarjeta. La revisión tarda alrededor de 58 horas, y hasta que termina el reintegro queda en espera, no cancelado. Si el enlace no aparece o los documentos fueron rechazados, el chat en vivo y el teléfono +34 918 347 887 están disponibles a cualquier hora, todos los días.
Avo Casino guarda lo mismo en móvil y ordenador. En un ordenador, el acceso ocupa una franja superior y el área de cuenta se despliega a pantalla completa: saldo, historial, límites, bonificaciones y retiradas se leen con comodidad. En el navegador del móvil, los mismos campos y la misma contraseña te llevan a la misma cuenta, con los menús plegados en iconos y el saldo siempre a la vista. No hay cuentas distintas ni saldos paralelos: lo que ves en el teléfono es lo que verás en el portátil al minuto siguiente. Eso sí, en pantallas pequeñas conviene ampliar los campos antes de escribir la contraseña para no fallar una letra, y comprobar que la barra de dirección muestra el candado de la conexión cifrada.
AmpliarDespeja la duda de si el fallo es tuyo o de la cuenta antes de abrir una consulta al equipo.
Requisito de apuesta 30x, válido durante 34 días desde la activación
HabilitarDistribuidos durante 13 días consecutivos, requisito de apuesta 30x sobre las ganancias
AplicarCalculado cada lunes, sin requisitos de apuesta, depósito mínimo 15 €
Obtener bonoEn Avo Casino resolvemos el acceso igual que el juego: sin rodeos y con datos a la vista.
Útil cuando abres la cuenta desde el móvil y la sesión se corta o la página se queda en blanco.
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